Formations commerciales
Clefs de la vente et de la négociation commerciale
Pour plus de plaisir à vendre
Dates : 15-16 novembre 2021
Lieu : ABP Consulting en inter-entreprises ABP Consulting ou au sein de vos locaux en intra-entreprise
Public : De 4 à 8 stagiaires / Tout public en situation commerciale ou de vente, créateurs ou chefs d'entreprise.
Tarif inter-entreprise : 495€ / jour - Durée : 2 jours
Tarif intra-entreprise : 1500€ / jour en moyenne ajustable en fonction de la spécificité de la demande
Compétences acquises :
- Comment se faire plaisir dans sa prospection et développer son chiffre d'affaires ?
- Les secrets pour créer le lien plus facilement avec son client
- Mieux mettre en valeur son offre
- Se sentir en confiance
- Négocier « gagnant gagnant »
- Conclure sa vente avec succès
- Anticiper, planifier et prioriser ses actions commerciales et ses actions de ventes
Suivi de la formation vente et négociation commerciale
Atelier groupe de travail Vente
Dates : Sur demande
Lieu : ABP Consulting - Nice Ouest quartier Méridia (formation également réalisable dans les locaux de l'entreprise sur Carros, Monaco, Sophia Antipolis, Cannes, Toulon, Marseille)
Public : Tout public en situation commerciale ou de vente, créateurs ou chefs d'entreprise.
Tarif inter-entreprise : 495 € / jour - Durée : 1 journée
Tarif intra-entreprise : 1400€ / jour en moyenne ajustable en fonction de la spécificité de la demande
Compétences acquises :
Il s'agit d'une journée dédiée non seulement au training sur les outils vus en formation "clés de la vente et de la négociation commerciale" mais aussi à un travail sur les difficultés commerciales persistantes de chacun.
Un questionnaire sera envoyé en amont de la formation à chaque participant afin d’identifier les axes que chacun souhaite travailler lors de cette journée de suivi.
Comprendre et s’adapter à la personnalité de son interlocuteur (Manager, collaborateur, client…)
Mieux se connaître et s'adapter à l'autre pour mieux vendre et communiquer
Dates : Sur demande
Lieu : Nice Méridia
Public : Tout public
Tarif inter-entreprise : 495€/jour - Durée : 1 journée
Tarif intra-entreprise : 1500€ / jour en moyenne ajustable en fonction de la spécificité de la demande
Compétences acquises :
- Comprendre et s’adapter à la personnalité de son interlocuteur (Manager, collaborateur, client…)
En fonction du public à accompagner, des objectifs et attentes, mais aussi de l’outil auquel est certifié le consultant (Ennéagramme ou autre test de personnalité), nous vous proposerons un accompagnement à la compréhension et à l’adaptation au profil de personnalité de son interlocuteur.
Comment communiquer efficacement avec un profil au comportement opposé? Comment me mettre sur le même canal de communication et de comportement que mon interlocuteur? Comment optimiser ma communication avec mon manager, collaborateur, collègue ou client?
C'est ce que ce module s'attachera à vous faire découvrir, par le biais d'ateliers ludiques et de mises en situations concrètes, adaptées à vos objectifs au quotidien.
Vendre et suivre vos clients actuels et potentiels par téléphone
A l'image du sportif dans les starting block, la vente par téléphone requiert méthode, stratégie, préparation, concentration pour enfin passer à l'action
Dates : Sur demande
Lieu : ABP Consulting en inter-entreprises. ABP Consulting ou au sein de vos locaux en intra-entreprise
Public : De 4 à 8 stagiaires / Tout public en situation commerciale ou de vente en ligne - Technico-commercial, commercial, chargé de clientèle, assistant service commercial, collaborateur en centre de relation clientèle, call center, hotline, service de commande
Tarif inter-entreprise : 495€ / jour - Durée : 2 jours
Tarif intra-entreprise : 1500€ / jour en moyenne ajustable en fonction de la spécificité de la demande
Compétences acquises :
- Enrichir et développer vos compétences commerciales
- Savoir être à l'écoute, adapter votre communication pour vendre par téléphone
- Maîtriser les étapes d'un entretien de vente par téléphone
- Construire et organiser ses arguments dans le but de séduire votre interlocuteur
- Apprendre à contourner et réagir à d'éventuelles objections
Construire votre argumentaire commercial pour mieux vendre
Techniques pour défendre votre produit auprès de vos prospects, clients et mettre en exergue vos avantages concurrentiels
Dates : Sur demande
Lieu : ABP Consulting en inter-entreprises. ABP Consulting ou au sein de vos locaux en intra-entreprise
Public : Possibilité de participer à la formation en binôme par entreprise – 4 entreprises différentes maximum soit 4 à 8 stagiaires / Tout public en situation commerciale ou issu d’un service marketing, salariés, créateurs, chefs d'entreprise.
Tarif inter-entreprise : 495€ / jour - Durée : 1 jour
Tarif intra-entreprise : 1500€ / jour en moyenne ajustable en fonction de la spécificité de la demande
Compétences acquises :
- Connaître les techniques de l’argumentation marketing et commerciale
- Créer son propre argumentaire commercial sur la base des informations recueillies
- Savoir le restituer et le décliner dans des actions commerciales et marketing
Savoir-être d'excellence et codes du luxe dans la relation Client
Offrir un service d’excellence à vos clients en vue de leur émerveillement et de leur fidélisation en respectant les meilleurs standards au monde
Dates : Sur demande
Lieu : Formation réalisable au sein d'ABP Consulting Nice Ouest ou sur Monaco, Menton, Nice, Carros, Antibes, Sophia Antipolis, Cannes, Toulon, Marseille, Paris
Public : Tout public en relation avec la clientèle
Tarif inter-entreprise : 495€/jour - Durée : 1 journée
Tarif intra-entreprise : 1500€ / jour en moyenne ajustable en fonction de la spécificité de la demande
Compétences acquises :
Le savoir-être de votre personnel face aux clients est un art à part entière qui doit être maîtrisé, en adéquation avec les codes du service d’excellence et à la hauteur du prestige de votre établissement. C’est un enjeu fondamental dans la satisfaction de votre clientèle, sa fidélisation, la renommée et l’e-réputation de votre établissement.
Vous vous demandez : Comment offrir un service d’excellence à vos clients en vue de leur émerveillement et de leur fidélisation ? Quels sont les codes du luxe dans la relation Client ? Quelle attitude est à adopter face à la clientèle digne des meilleurs standards au monde ?
Réussir son accueil Client
Chaque contact que nous avons avec un client influence le fait qu'il reviendra ou non. Nous devons être exceptionnels à chaque fois !
Dates : Sur demande
Lieu : ABP Consulting - Nice Ouest quartier Méridia (formation également réalisable dans les locaux de l'entreprise sur Carros, Monaco, Sophia Antipolis, Cannes, Toulon, Marseille)
Public : Tout public en lien direct avec la clientèle.
Tarif inter-entreprise : 495€ / jour - Durée : 2 jours
Tarif intra-entreprise : 1500€ / jour en moyenne ajustable en fonction de la spécificité de la demande
Compétences acquises :
- Maîtriser les techniques d'accueil au téléphone ou en face à face
- Utiliser une communication adaptée au contexte d'accueil
- Transmettre une image positive de soi-même et de l'entreprise
- Acueillir et orienter efficacement mon interlocuteur
Cellule Audit Mystère - Evaluer l’expérience et la satisfaction de vos clients à travers des visites et appels mystères
Quelle première image donnez-vous à vos clients ? Osent-ils vous faire des remarques ou vous quittent ils discrètement?
Dates : Sur demande
Lieu : France entière
Public : Toute personne en contact avec les clients et prospects
Tarif inter-entreprise : - Durée :
Tarif intra-entreprise : Sur demande - Accompagnement de type consulting, non pris en charge par les OPCO
Compétences acquises :
Quelle première image donnez-vous à vos clients? Comment renforcer votre qualité de service, la fidélisation de vos clients? Osent-ils vous faire des remarques ou vous quittent ils discrètement?
Votre force de vente donne-t-elle envie à vos prospects de devenir clients? Quelles perceptions ont-ils de vos commerciaux, vos vendeurs, télévendeurs ? La vente additive est-elle optimisée ?
Autant de questions auxquelles nous tentons de répondre à travers notre cellule Audit Mystère.
ABP Consulting vous offre la possibilité d’évaluer l’expérience-clients à travers des visites et appels mystères. Le faux client anonyme évalue l’accueil, la relation-client, la performance commerciale directement sur le terrain ou par téléphone.
Autre dynamique : Diagnostic mystère "flash" réalisé en amont des formations inter et intra-entreprise(s) sur les thèmes de la Vente et de la Relation-client pour renforcer l'impact des formations en identifiant les points forts et axes d'amélioration des futurs participants à la formation.
