OBJECTIFS GENERAUX

• Connaitre les outils de communication
• Se présenter et présenter son produit/service avec méthode et talent
• Adopter l’écoute active pour identifier les réels besoins de son interlocuteur
• Savoir convaincre son client
• Répondre efficacement aux objections
• Savoir préparer ses axes de négociation et conclure
• Adapter sa posture en fonction du profil client
• Mettre en place les outils pour une organisation efficace

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Connaitre les outils de communication
• Se présenter et présenter son produit/service avec méthode et talent
• Adopter l’écoute active pour identifier les réels besoins de son interlocuteur
• Savoir convaincre son client
• Répondre efficacement aux objections
• Savoir préparer ses axes de négociation et conclure
• Adapter sa posture en fonction du profil client
• Mettre en place les outils pour une organisation efficace

Cette formation professionnelle en Vente permet de :

• Développer son chiffre d'affaires
• Maîtriser les outils du pilotage commercial
• Développer sa connaissance de la vente (découverte, objections, argumentation...)
• Maîtriser sa motivation et sa confiance en soi a l'image d'un sportif
• Prendre plaisir au quotidien dans la vente
• Anticiper, planifier et prioriser ses actions commerciales
• Construire son plan d'action commercial et plan de vente

En suivant cette formation, vous apprendrez à développer votre chiffre d'affaires, mais aussi à à déceler les secrets de votre client, à faciliter le contact client et à affiner vos stratégies commerciales, de vente, et de négociation.

Cette formation commerciale est disponible sur Nice. Elle peut aussi être organisée en Intra-entreprise sur Monaco, Sophia-Antipolis, Cannes, Antibes, PACA (Marseille, Aix en Provence, Toulon).

• La Communication dans la vente
  • Comment renforcer son charisme et sa posture
    • Confiance en soi et préparation mentale: se préparer à conquérir son client à l'image d'un sportif
    • Le vocabulaire commercial positif
  • Les risques d'une mauvaise écoute
  • Communiquer sur le bon canal.
    • Une vraie méthode afin d'adapter sa communication au client       
      •  Argumenter en fonction des parties en présence                   
• L'écoute active & la découverte du client
  • Commercial ou Coach de clientèle ?
  • Décrocher un rendez-vous prospect par téléphone 
  • Etablir le bon contact
    • Découvrez le secret des commerciaux qui savent s'adapter à leur client.
    • Mettre son client en vedette
    • DECOUVRIR son client (B to B, B to C, en clientète ou en magasin)
  • Présenter des arguments sur son produit avec talent
    • La prise de parole en public ou en individuel
    • Captivez votre auditoire
• Traiter les objections et les freins du client:
  • Les freins et les objections du client: (c'est cher; c'est trop tôt; nous avons déjà un...)
  • Répondre aux objections et s'en servir
    • Réaliser une conclusion naturelle
  • Oser conclure sa vente
  • Verrouiller et sécuriser sa vente 
• Les outils pour une organisation efficace
  • Fiches, Fichiers, rapports
  • Bâtir un plan d'action commercial motivant

Cette formation professionnelle Commerciale s'adresse aux salariés, demandeurs d'emploi, chefs d'entreprise et se déroule sur Nice en inter-entreprises. Nous pouvons animer cette formation sur Monaco, Sophia-Antipolis, Cannes, Carros (06), ainsi qu'à Toulon (83),  Marseille et Aix en Provence (13). 

Prérequis : Pas de prérequis particuliers pour cette formation

Sanctions : Formation non diplômante. Une attestation de formation individuelle est remise individuellement à l’issue de la formation

Méthodes mobilisées (modalités pédagogiques, moyens et outils) : Mises en situation s’appuyant sur des cas concrets (Collectives et/ou individuelles) - cas pratiques - feedback du groupe - support papier –  vidéo projection – extraits de films et de situations filmées

Modalités d'évaluation : Mesure de la progression pédagogique tout au long de la formation (questionnaire de positionnement, ateliers de travail et exercices). Une grille d’évaluation (satisfaction / compétences acquises) « à chaud » sera complétée par le participant à l’issue de la formation. Une grille d’évaluation à froid (satisfaction / compétences acquises) sera adressée env. 4 à 7 mois après la formation

Modalités et délais d'accès : A réception de votre demande d'information et d'inscription, transmission d'un devis et du programme détaillé sous 48h ouvrés. Inscription validée dès retour du devis et de la convention de formation signés (transmise dans un délai d'une semaine). Une fois votre inscription confirmée, vous recevrez votre convocation comprenant l'ensemble des informations logistiques, ainsi qu'un questionnaire à compléter en  amont pour identifier vos besoins et attentes. Il sera transmis aux formateurs

Accessibilité : Merci de nous faire part de toute situation de handicap afin d’adapter nos conditions

Ce que les participants ont pensé de cette formation :

« Une belle découverte de thèmes et d'outils et des clés pour une mise en pratique rapide. Le tout dispensé par une formatrice à l'écoute.» Brice, Sales manager.

« Cette formation m’a permis d’acquérir les outils pour la vente et de mieux appréhender la prospection commerciale » Marie, Gérante.

« Très bonne formation, très vivante. Permet de mieux se connaitre et de travailler sur son approche commerciale envers un client (structurer son discours) » Sandy, Responsable développement commercial.

« Formation très intéressante avec beaucoup de dynamisme et de communication » Lionel, Animateur des ventes.

« Belle remise en question, réactivation des acquis avec partie psychologique importante, sur-mesure » Didier, Responsable commercial.