La formation du mois

Confiance en soi et affirmation professionnelle

Confiance en soi et affirmation professionnelle

Réalisée en Août

Description :

L’épanouissement au travail passe aussi par un bon sens du relationnel ; la confiance en soi et le fait de savoir s'affirmer sont des moyens pour mieux vivre son travail au quotidien.

Ce module donne les clefs de la confiance en soi pour maîtriser sa communication (non verbale et sans agressivité), savoir dire non et oser dire ce que l’on pense en faisant preuve d’assertivité et parfois d’autorité.

Il offre également la possibilité de mieux se connaître, d'identifier ses atouts et axes d'amélioration par le biais du MBTI.

 

Public et déroulé : Cette formation a été mise en place à la demande d'un de nos clients, s'imposant comme l'une des plus importantes PME régionales. Après avoir analysé le besoin, nous avons développer un programme sur mesure, entièrement adapté à leur demande. La formation a eu lieu sur deux journées espacées d’une semaine, permettant la prise de recul et la mise en application des outils. 

Il est également possible de réaliser cette formation en inter-entreprises ; elle est aussi dispensée en coaching individuel où l’on retrouve un accompagnement et un programme personnel adapté au profil et aux besoins de chaque personne à former.

 

Objectifs :

La formation vise à s’approprier un modèle permettant de mieux se connaître afin de prendre conscience de ses ressources, pour s’affirmer dans sa fonction, optimiser sa communication, d’établir des relations efficaces avec ses interlocuteurs, savoir adapter son comportement en fonction des situations et des personnes et envisager de façon constructive la réalisation de ses objectifs.

Programme :

MBTI : Entretien collectif de découverte du type de personnalité                               

  • La notion de préférence
  • Présentation des types
  • Mise en situation
  • Auto-détermination de son type de personnalité

L’objectif                                                                                                     

  • Présentation du modèle Smart
  • Définition d’un objectif individuel de développement personnel

Mon type dans un projet professionnel                                            

  • Quelle difficulté je rencontre?
  • Quelles sont les compétences sur lesquelles je peux m’appuyer ?
  • Quelles sont mes ressources face au changement?

Les clés de la communication positive

  • Le triangle de Karpman
  • Les états du moi
  • Les notions de prisme et de filtres de la communication

Adapter sa communication à son interlocuteur

  • Méthode D.I.S.C. ou méthode des couleurs : Comment comprendre facilement et s'adapter à chaque caractère ou personnalité au sein de son équipe?

S’affirmer dans sa fonction

  • Fixer des limites
  • Répondre aux objections
  • Donner un feed-back constructif

Définition d’un plan d’action individuel

  • Support à compléter

Avis des participants :

"J'ai beaucoup apprécié le MBTI et la méthode des couleurs, outils indispensable pour cerner son mode de fonctionnement et celui de son interlocuteur. Je vais mettre en pratiques les différentes méthodes apprises pour affirmer ma personnalité" - Mohamed

" Formation très enrichissante, que je vais pouvoir appliquer pour identifier et m'adapter aux profils de mes collègues et clients" - Jessica

" Formation très intéressante, qui m'a apporté beaucoup et me permettra d'améliorer ma communication dans tous les domaines" - Michèle

Gestion du temps et des priorités

Gestion du temps et des priorités

Réalisée en Mai

Description :

Vous n’arrivez pas à organiser votre travail ? Vous êtes angoissé lorsqu’il s’agit de répondre à des objectifs dans un délai imparti? Vous souhaitez apprendre à gérer votre temps de manière efficace et opérationnelle?

La formation « Gestion du temps et des priorités » vous permettra de gagner en efficacité professionnelle et personnelle.

 

Public et déroulé : Cette formation se déroule sur deux journées espacées d’une semaine permettant la mise en application des outils. Elle est accessible par tous et ne nécessite aucun prérequis particulier.

Il est possible de réaliser cette formation en inter-entreprises ou en intra-entreprise ; elle est aussi dispensée en coaching individuel où l’on retrouve un accompagnement et un programme personnel adapté au profil et aux besoins de chaque individu.

 

Objectifs :

- Déterminer les tâches essentielles de sa fonction et prendre du recul concernant son organisation et l’efficacité de son travail.

- Apprendre à gérer son stress pour être le plus efficace et ordonné possible.

- Etre capable d’améliorer sa communication pour être plus performant et opérationnel.

- Gagner en efficacité professionnelle et personnelle.

 

Programme

La méthodologie pour gérer son temps avec efficacité

 - Mettre en évidence les différentes catégories de tâches

- Comparer sa gestion du temps avec des standards d’efficacité

- L'estimation de la durée des tâches

- La connaissance de vos rythmes individuels d'attention et d'activité et l'application à la gestion du temps.

Les leviers d’actions techniques pour gérer son temps et ses priorités

- Pratiquer la gestion des priorités

- L’anticipation et la planification annuelle, hebdomadaire, quotidienne des tâches

- Structurer sa journée pour optimiser son temps de travail

- La gestion des imprévus et la gestion du temps.

- Construction réelle de son agenda pour organiser son temps sur les semaines et l’année à venir, exercice de priorisation, exercice "Prévoir l’imprévu"

Les comportements à adopter pour gérer son temps avec efficacité

- Savoir dire Non et faire respecter ses priorités.

- Rapport individuel au temps : messages contraignants, temps subi, temps maîtrisé.

- Gérer son temps et ses priorités et déléguer efficacement.

Stratégie de mise en œuvre des objectifs pour gérer et organiser son temps

- Prendre les bonnes décisions, les « tueurs de temps » et leurs solutions : mail, téléphone,  interruptions, réunions, …

- Démarche d'évolution et d'enrichissement de son activité pour optimiser son temps de travail

- Validation d'un point de réussite par journée

- Détermination de ses priorités pour gérer son temps avec efficacité

Avis des participants :

Avis des participants :

« Excellente formation durant laquelle j'ai pris connaissance d'outils pratiques et de techniques de gestion du temps. Cela m'a permis de mettre en évidence mes difficultés et de fixer mes objectifs. » Michelle

« Super formation, notamment la partie sur l'intégration de la personnalité dans la gestion du planning. Bonne idée de séparer les deux journées dans le temps. Beaucoup d’exemples concrets et des solutions applicables. Merci. » Nathalie

« Outils très intéressants. Equilibre entre apports théoriques et application dans une pratique professionnelle tout en tenant compte de notre personnalité. » Véronique

Excellence Management et accompagnement

Excellence Management et accompagnement

Réalisée en Mai

Description :

CONTEXTE DE LA FORMATION : 

Démotivation au sein de votre équipe ? Collaborateurs insatisfaits ? Pas d’augmentation salariale possible ?

Comment motiver mes collaborateurs, les fédérer, renforcer la cohésion de mon équipe ?

Le module de formation « Excellence management et accompagnement » propose 12 outils concrets et puissants de motivation, qu’il est possible de mettre en application à l’issue des deux jours de formation.

Public et déroulé : Cette formation a été dispensée sur 2 jours, en inter-entreprises, à des managers, chefs d’équipes et dirigeants d’entreprises ayant préalablement suivi le module « Les outils du manager leader ».

Il nous est également possible de dispenser cette formation en format intra-entreprise, au cours d’une journée intitulée « Les leviers de motivation non financiers ». Dans ce cadre, cette formation permet également de renforcer la cohésion entre les participants, qu’ils soient managers ou membres du comité de direction.

 

OBJECTIFS :

  • Découvrez les actions concrètes à mettre en place afin de motiver vos collaborateurs
  • Organisez la motivation individuelle et collective au sein de vos équipes pour gagner en efficacité et obtenir de meilleurs résultats
  • Développer votre leadership, faire adhérer votre équipe à votre vision pour avancer dans la même direction

 

PROGRAMME :

  • Le coach et le processus du changement
    • Accompagner et fédérer mes collaborateurs autour d’un changement
    • Conduire le changement
  •  Process Motivation d'un collaborateur
    • Les 12 leviers de la motivation (responsabilisation, valorisation, donner des challenges etc...)
    • Cas pratique : Sur chaque levier, quelle est votre capacité à motiver chacun de vos collaborateurs ? 
    • Enrichir son management
  • Organiser et structurer la motivation
  • Adapter son management en fonction de la motivation et des compétences
    • Coacher selon le profil de la personne
  • Faire un feed back positif ou négatif
  • Le Coach et l'Equipe
    • Conduire une réunion
      • les clefs d'une réunion vivante
      • se sentir en confiance
    • Coacher son équipe 
    • Améliorer le fonctionnement de l'équipe 
    • Trouver des solutions ensemble 
  • Renforcer la cohésion de l'équipe
    • Outils ludiques et techniques afin de fluidifier les relations au sein de l'équipe et le travail d'équipe
  • Plan d'action individualisé

Avis des participants :

« Formation très riche : Outils de médiation, étapes du changement, importance de planifier la motivation, de « projeter » mes collaborateurs, de bien se connaître en tant que manager, de ne pas laisser les conflits latents... Merci pour tous ces apports ! » Marie, Responsable d’équipe.

« Merci pour la qualité de cette formation et de l’animation, les outils proposés ainsi que les mises en situation» Sarah, Responsable d’équipe

« Super formation, pleine d’outils enrichissants... J’en ressors grandie et avec plus de confiance en moi. Merci ! » Maud, responsable de laboratoire.

« Je ne pensais pas qu’il existait autant de leviers pour motiver une personne à utiliser sans modération » Hasan, chef de secteur.

 « Très bonne interactivité. Une formation très enrichissante, très importante dans les futurs échanges avec mon équipe. J'ai appris beaucoup de choses. Merci. » Thierry, chef de projet

Formation de formateur ou tutorat

Formation de formateur ou tutorat

Réalisée en Mars

Description :

CONTEXTE DE LA FORMATION : 

Les changements ayant eu lieu et en cours en termes de gestion de la formation professionnelle pour les entreprises encouragent les responsables de la formation en entreprise à chercher d’autres alternatives ; Parmi elle, les formations réalisées en interne, par les salariés de l’entreprise.

Permettre à un collaborateur d’endosser le rôle de formateur permet notamment de le valoriser en sollicitant son expertise et en mettant en valeur son expérience. Cela permet aussi de proposer une formation adaptée à la culture d’entreprise, dispensée par un collaborateur connaissant parfaitement l’entreprise, ses problématiques et le contexte dans lequel elle évolue.

Bien sûr, on ne s’improvise pas formateur ; Et c’est dans ce contexte que s’inscrit notre formation du mois, « Formation de formateur », réalisée pour l’un des acteurs économique important de la région PACA

Public : Collaborateurs occupant des postes et des niveaux hiérarchiques variés, actuellement formateurs internes ou souhaitant le devenir, souhaitant acquérir les outils et la méthodologie nécessaires pour bâtir des modules de formation interne et/ou à animer des formations au sein de l’entreprise.

Déroulé : Formation sur deux jours

OBJECTIFS :

  • Comprendre les enjeux, les rôles et missions du formateur interne
  • Maîtriser une communication « pédagogique »
  • Concevoir (et/ou améliorer) des supports de formation facilitant l’animation et favorisant l’apprentissage

PROGRAMME :

L’amont de la formation : les indispensables !

  • Faire «tomber» les freins et valider les attentes  -  Définir les Objectifs, les Intérêts & les Attentes
  • Le public : ses particularités – ses peurs – ses envies …
  • Rappels des basiques de la communication : Emetteur/Récepteur - Verbal/Non verbal – Ecoute – Reformulation – Questions ...

Bâtir un module de formation : le « avant »

  • Le fond : le sujet  -  Les étapes : la préparation – l’introduction – la conclusion
  • Le fil conducteur
  • La forme : Moi, formateur  -  Mon discours  -  Mes outils
  • Le support de formation : mon « show Powerpoint » : un atout au service de mon message

L’animation de la  formation : le « pendant »

  • Animer un module de formation : le PENDANT
    • Attirer et retenir l’attention
    • Impliquer
    • Faire participer
    • Maîtriser le temps et le groupe
  • Appréhender les méthodes et outils pédagogiques propre à l’animation
  • Développer des activités favorisant l’apprentissage en vue de la mise en application …

L’évaluation, le suivi et le bilan de la formation … le « après »

  • Faire mémoriser  -  Evaluer les acquis
  • Apprendre à valider les acquis
  • Réaliser le bilan pédagogique
  • Effectuer les tâches administratives liées à la formation  -  Satisfaire les attentes du service formation et répondre aux exigences de la formation professionnelle (en terme de documents obligatoires à fournir)

Les bonus !

  • La trousse de secours  pour le trac, les blancs et autres trous de mémoire, le souffle court …

Faire face aux difficultés : opposition –  agressivité – lassitude – fatigue …

Avis des participants :

« Très formateur ; J'en retiens l'importance d'une communication non verbale sur son auditoire, les techniques pour combler les blancs, le stress... J'ai pris conscience que je dois bien faire la différence entre mon rôle de formateur interne et mon travail au quotidien. » - Matthieu

« Lors de cette formation, j'ai pris conscience qu'il faut s’adapter aux profils de tous les participants, et bien connaître son sujet en tant que formateur. Je vais pratiquer et appliquer les différentes techniques » Eliane

Les fondamentaux de la gestion de projet

Les fondamentaux de la gestion de projet

Réalisée en Janvier

Description :

CONTEXTE DE LA FORMATION : 

Cette formation en Gestion et management de projet peut être dispensée en Intra, ou en inter-entreprises. En janvier, ABP Consulting a organisé une session « Les fondamentaux de la gestion de projet » en Inter-entreprises, dans nos locaux de Nice Méridia.

Publics : Nos formations dispensées en Inter-entreprises, recouvrant les domaines du Management, de la communication, de la négociation commerciale ou encore du développement personnel, sont ouvertes à tous les salariés, quel que soit leur fonction et secteur d’activité.

Déroulé : Formation sur deux jours, animée par Nathalie CRAPANZANO

OBJECTIFS :

  • Connaître les fondamentaux du management de projet
  • Connaître la méthode pour maîtriser un projet de l'initialisation au bilan

PROGRAMME :

  • Les bases et fondamentaux du management de projet

1. Les basiques de l’organisation

2. L’approche processus

3. L’information

4. Le management

  • Le management de projet

1. Les objectifs, les caractéristiques d’un projet

2. Les 5 différentes phases d’un projet

a. L’initialisation : définition du projet

b. La préparation : collecte des informations, analyse des besoins et de l’environnement du projet, définition de la planification, du budget, des ressources, analyse des risques et opportunités, organisation du projet, validation de la faisabilité.

c. Le lancement du projet : officialisation de la réalisation du projet

d. La réalisation : animation de l’équipe, communication, suivi du projet, livraison du produit

e. La clôture : bilan et capitalisation de l’expérience

En complément de cette formation, notre consultante propose des accompagnements individuels pour chaque participant souhaitant aller plus loin sur l’application des outils au projet qu’il est en train de développer ; Cela permet une meilleure appropriation des méthodes, mais surtout un accompagnement plus poussé sur des étapes bien précises de la gestion d’un projet.

Avis des participants :

« Chaque chef de projet devrait y assister. La formation est riche et permet de se structurer dans l'organisation de ses projets (points d'alertes, richesse des outils à utiliser et fournis). Bref : A recommander. La formatrice est passionnée et passionnante !»

« Formation dynamique et claire. Exemple concret. Méthodes généralistes, faciles à transposer. »

« Formation vivante et interactive, qui apporte une certaine rigueur, une méthodologie, et une organisation avec à chaque fois des exemples concrets. » 

Développer une vision stratégique

Développer une vision stratégique

Réalisée en Octobre

Description :

Public : Cette formation s'inscrit dans un parcours de formation management complet, comprenant également 3 jours dédiés aux outils de management stratégique et 2 jours orientés vers la posture, le leadership et la communication.

Le programme de cette formation a totalement été adapté aux besoins même de l'entreprise ; Il est destiné à des managers confirmés, souhaitant développer leur vision, et travailler ensemble à un objectif commun partagé pour leur équipe.

 

Ce type de formation est également dispensé en inter-entreprises ; Sous ce format, la session regroupe plusieurs personnes issues d'univers très différents, sur 2 jours, dans nos locaux de Nice Ouest.

 

Les objectifs : Transformer sa vision en projets opérationnels réussis, communiquer sa vision de manager et la faire partager en leader, construire un objectif commun partagé, développer ses qualités de leader 

Programme :

Développer ses qualités de leader

  • Identifier ses talents de leader

  • Les bonnes pratiques des leaders

  • Mettre en cohérence son système de valeurs avec son propre style de leadership

Construire un objectif commun partagé

  • Les ingrédients d'une vision partagée

  • Méthodes pour construire sa vision

  • Analyser les points forts et les faiblesses de son équipe

  • Formaliser sa vision

Communiquer sa vision de manager et la faire partager en leader

  • Les clés pour réussir à bien communiquer sa vision

  • S'entraîner à des techniques simples de communication dynamique

  • Obtenir l'adhésion et le soutien de son équipe

  • Développer son impact personnel et son charisme

Transformer sa vision en projets opérationnels réussis

  • Transformer sa vision en projet

  • Être stratège dans la mise en œuvre de sa vision

  • Analyser et évaluer les opportunités du contexte

  • Piloter son projet avec efficacité et succès

  • S'appuyer sur les ressources existantes

Plan d’action : Mise en place d’une stratégie pour son équipe (Commercial, Managérial, Stratégique, de Motivation et Organisationnel)

Avis des participants :

Ce que les participants ont pensé de cette formation : 

"Formation très personnalisée, synchronisée avec les personnalités du groupe" - Sébastien, directeur adjoint

"Très bonne formation et animation, de bons outils à appliquer de façon concrète" - Claude, responsable de service

"Un large panel de solutions évoquées et apportées - Intéressant et vivant" - David, responsable restauration

"Animation très interactive, bon dynamisme. Les sujets couverts sont bien expliqués" - Jean-Marc, directeur

"Formation très riche, qui apporte également beaucoup d'outils sur la gestion du changement dans l'organisation" - Valérie, responsable gestion

"Nouvelle approche très intéressante... à mettre en pratique!" - Luc, chef de service

Vente et négociation en magasin

Vente et négociation en magasin

Réalisée en Juillet

Description :

Public : Formation destinée à un groupe de salariés cadres et non cadres évoluant dans une grande parfumerie de la région. Cette entreprise propose des visites ouvertes à tous. Les visiteurs peuvent découvrir l'usine traditionnelle, les laboratoires, les salles de conditionnement et surtout les salons de vente dans la Capitale Mondiale des Parfums. Les techniques de vente et la relation client sont donc des leviers majeurs du bon fonctionnement de l’activité.

Le programme de cette formation a totalement été adapté aux besoins même de l'entreprise:

2 demi-journées de formation qui ont eu lieu en juillet, et une demi-journée qui aura lieu en septembre, pour consolider les acquis et la mise en pratique des outils.


Ce type de formation est également dispensé en inter-entreprises ; Sous ce format, la session regroupe plusieurs personnes issues d'univers très différents, sur 2 jours, dans nos locaux de Nice Ouest.

Les objectifs : Cet accompagnement s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue des pratiques d’accueil, de relation client, de gestion des objections ou des SAV des différents stagiaires. L’objectif donc de mettre en place une action de formation apportant aux participants des méthodes et outils concrets et pragmatiques, applicables aux situations vécues quotidiennement.

Programme :

JOUR 1 – Matin :

  • Rappel sur les étapes d'une vente réussie :
  • L’accueil, SBAM
  • La découverte du client (comprendre son client et identifier son besoin)
  • Présenter son produit avec talent
  • Traiter les objections et les freins du client:

JOUR 2 – Après-midi :

  • Adapter sa vente au client :
  • Méthode DISC
    • Présentation des 4 profils DISC
    • Comment gérer la relation commerciale avec chacun de ces profils ?
  • L’importance du verbal et du non verbal
  • Calmer un client : Méthode du LEARN

TROISIEME demi-journée (En septembre):

  • Soigner la présentation de sa visite et capter l'attention 
  • Rendre sa présentation vivante 
  • Les étapes d’une présentation produit réussie
  • Trucs et astuces afin de rendre la présentation interactive

Inscrivez-vous dès maintenant pour les prochaines sessions du 29 et 30 septembre 2016.

Avis des participants :

Les avis pour cette session seront recoltés lors de la dernière demi-journée de formation, en semptembre.

Clefs de la vente et de la négociation commerciale

Clefs de la vente et de la négociation commerciale

Réalisée en Juin

Description :

Public : Formation destinée à un groupe de salariés cadres et non cadres évoluant dans 4 grands pôles économiques et touristiques de la Côte d’Azur, et occupant des postes au sein desquels la relation client est un levier majeur du bon fonctionnement de l’activité.

Cette formation est proposée en plusieurs étapes ; En plus du programme proposé ci-dessous, 2 demi-journées orientées training et révision des outils auront également lieu plus tard dans l'année, pour consolider les acquis et la mise en pratique des outils.

Ce type de formation est également dispensé en inter-entreprises ; Sous ce format, la session regroupe plusieurs personnes issues d'univers très différents, sur 2 jours, dans nos locaux de Nice Ouest.

Les objectifs : Cet accompagnement s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue des pratiques d’accueil, de relation client, de gestion des objections ou des SAV des différents stagiaires. Les objectifs sont donc de mettre en place une action de formation apportant aux participants des méthodes et outils concrets et pragmatiques, applicables aux situations vécues quotidiennement.

Programme :

A/ Rappel des fondamentaux de la communication

  • Ma mission, et les enjeux de la relation client
  • Travail sur les standards à respecter afin de conserver et de développer notre clientèle
  • Définition d’un objectif commun partagé et des étapes de suivi

B/ Mises en situations : Etablies en fonction des situations exemples données en amont de la formation par les différents stagiaires

C/ Apport d’outils

  • Collecter ou mettre à jour les données clients
  • Découvrir les besoins client : la colonne vertébrale du sens du service client
  • Quelles sont les questions que je dois poser au client afin de connaître précisément son besoin?
    • L’importance de la reformulation du besoin dans le service client
    • Réalisation d’une fiche collective sur les questions à poser aux clients
  • Mises en situations et utilisation des outils vus précédemment.

D/ Ventes additives et ventes croisées : Sur la base des prestations récurrentes et quotidiennement réalisées, définies ensemble en amont de la formation

E/ Comment présenter nos produits ? : Techniques de prise de parole pour présenter son offre, et mettre en valeur son argumentaire et son produit.

Avis des participants :

"Enfin une formation qui prend notre cœur de métier comme support pédagogique"

"Très bonne session, formateur théâtrale. Super !! "

"Très bon formateur, très à l'écoute, captivant,  super formation !"

Mieux vivre son stress au travail

Mieux vivre son stress au travail

Réalisée en Mars

Description :

Public : Formation destinée à un groupe de salariés, cadres et non cadres, d'une société Monégasque avec laquelle ABP Consulting collabore depuis plusieurs années. Cette formation est proposée sous forme d'atelier de deux jours, les inscriptions étant réalisées sur la base du volontariat.

Cette formation est également dispensée en inter-entreprises ; sous ce format, la session regroupe plusieurs personnes issues d'univers très différents.

Déroulé : 2 jours sur Monaco

Les objectifs Comprendre le mécanisme du stress, repérer les messages du corps, prendre conscience du processus de la pensée, savoir reconnaître les émotions perturbatrices.

Ces 2 jours de formation ont pour objectif d’apprendre à gérer son stress pour être à l'aise au travail. Ils sont animés par Philippe Gaillard, coach reconnu tant dans le monde du sport, de l'entreprise que de la santé depuis de nombreuses années.

 

Objectifs pédagogiques :

  • Identifier le stress, ses mécanismes et ses conséquences
  • Savoir anticiper et se protéger
  • Intervenir de façon autonome sur son propre stress
  • Savoir réagir aux incivilités et aux mesquineries du quotidien
  • Apprendre à mieux gérer ses priorités professionnelles et personnelles

 

Programme :

1. Tests d’évaluation de niveau de stress

2. Etudier les enjeux pour soi, pour notre rapport aux autres

3. Créer la roue de sa vie

4. Repérer les freins et les ressources pour atteindre la sérénité

5. Apprendre à intervenir sur nos processus de pensées

6. Se libérer de la relation pensées et émotions

7. Accepter l’autre et ses émotions

8. Communiquer avec assertivité

9. Cadrer et recadrer nos relations avec bienveillance

 

Méthodes pédagogiques :

Dans cette formation, nous utilisons des tests pour sensibiliser et mesurer les réactions ainsi que des jeux de rôle pour travailler la communication sous stress.

Cette formation en "Gestion du stress" livre des outils concrets pour faire face aux situations quotidiennes et gagner en confort au travail. 

 

 

 

Avis des participants :

« Très bien mené et organisé. Résultats fantastiques. Merci » André, Acheteur.

« Devrait être obligatoire et renouvelé regulièrement » Céline, Responsable Communication Interne.

« Très grands moments de partages et d'échanges. Merci à Philippe pour sa généreusité et son écoute ainsi que les cléfs pour nous ménager. » Patrice, Chef Sommelier.

« Stage très formateur sur les techniques anti-stress avec libération de la relation pensées-émotions. » Alain, Chargé d'affaire Réseau Multimédia.

« Entièrement satisfaite par cette formation. Très belle approche thérapeutique qui donne un sens nouveau aux "maux". Technique prometteuse...Merci » Valérie, Adjointe au Chef de service administration.

Communiquer

Communiquer "gagnant-gagnant", gérer les personnalités difficiles

Réalisée en Février

Description :

Public : Formation destinée à une équipe de Manager, évoluant au sein d'une entreprise monégasque spécialisée dans la vente de parfums, cosmétiques et produits de soin pour la peau et le corps.

 

Cette formation est également dispensée en inter-entreprises ; sous ce format, la session regroupe plusieurs personnes issues d'univers très différents.

Déroulé : 2 jours sur Nice Ouest.

Les objectifs : Se connaître soi-même dans la relation, prévenir et gérer les conflits (avec ses collaborateurs, collègues, clients), savoir entretenir des relations constructives, comprendre les relations de pouvoir et de manipulation

Ces 2 jours de formation, animés par notre experte, Sylvie Gerbault ont pour objectif d’apprendre à résoudre les conflits et les tensions avec les personnalités difficiles.

 

Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre comment nous induisons et créons nous-mêmes notre système d'échange et de relation
  • Savoir résoudre les conflits et tensions avec les personnalités difficiles
  • Etre capable, en fonction de la situation et de l'interlocuteur, de choisir la réaction appropriée pour augmenter l'efficacité de la relation
  • Savoir émettre des critiques constructives et des compliments

Programme :

  • Se connaître soi-même dans la relation
    • Votre profil de personnalité en analyse transactionnelle : diagnostic et incidences sur la relation (points forts, points à améliorer)
    • Les attitudes verbales et non verbales
    • Travailler sa flexibilité : attitudes, comportements à faire évoluer
  • Prévenir et gérer les conflits (avec ses collaborateurs, collègues, clients)
    • Les différentes manières d'entrer en relation
    • Comment prévenir le conflit, la tension ?
    • Comment gérer l'attitude agressive ?
    • Comment désamorcer le conflit ?
    • Que faire des non-dits, des sous-entendus ?
  • Savoir entretenir des relations constructives 
    • Savoir dire ce qui ne va pas et reconnaître les mérites
    • Savoir recevoir les compliments et accepter les critiques
    • Savoir identifier notre part de responsabilité dans la difficulté relationnelle
  • Les relations de pouvoir et de manipulation
    • Définition et identification des jeux psychologiques encore appelés jeux de pouvoir et de manipulation
    • Les différents rôles et notre rôle privilégié
    • Pourquoi jouons-nous ? Et à quels jeux ?
    • Comment ne pas tomber dans le piège ?

Découvrez le programme détaillé de cette formation

Avis des participants :

"Formation pragmatique traitant de thèmes profonds, qui me permettra de mieux intéragir avec mon environnement." - Frédéric, Chef de projet, Planning et process expert.

"Très bons liens entre la théorie et la pratique" - Benjamin, Ingénieur logistique

"Super ! Cette formation me sera très utile au quotidien, autant dans ma vie professionnelle que dans ma vie personnelle! Merci..." Thomas, Responsable fabrication.

"Très bonne formation, avec des outils simples, concrets et facilement assimilables... Il me reste maintenant à les appliquer !" Olivier, Manager

"Bon complément avec la formation "Les outils du Manager leader". Approche plus psychologique, très bien pour mieux se connaitre. Les outils d'évaluation de la personnalité apportés sont très utiles et pratiques". Yannick, Responsable production

Evaluation 360° Feedback

Evaluation 360° Feedback

Réalisée en Janvier

Description :

CONTEXTE DE L’ACTION 

Depuis plusieurs années, les consultants d’ABP réalisent des évaluations 360° Feedback ; Cet outil permet aux Managers de prendre du recul, d’identifier leurs points forts et leurs axes de vigilance en sollicitant l’opinion de l’intégralité de leur entourage professionnel : supérieurs hiérarchiques, subordonnés, collaborateurs …

Nos clients, membres d’une grande entreprise monégasque, ont souhaité mettre en place cette action dans le cadre du séminaire de direction annuel.

Leur souhait ? : Réaliser une démarche 360° Feedback autour de laquelle l’entourage professionnel de tous les membres du CODIR seraient sollicités.

Ce séminaire fut l’occasion de découvrir les résultats du 360° Feedback, d’échanger et de travailler de façon constructive sur un plan d’action collectif, mais aussi individuel.

Publics : Managers, et membres du Comité de Direction d’une entreprise Monégasque.

Déroulé Séminaire d’une durée de 2 jours, animé par Alain PALACIOS

OBJECTIFS :

  • Identifier ses points forts et ses axes d’amélioration en tant que Manager
  • Prendre du recul sur sa pratique
  • Prévoir un plan d’action basé sur des pistes d’amélioration concrète, en termes de :
    • Communication auprès des équipes
    • Posture managériale à avoir

PROGRAMME :

La démarche :

Après avoir validé la trame du questionnaire et ajouté des items propres à leur structure et à leur fonctionnement interne, le questionnaire 360° Feedback a été diffusé à l’ensemble des personnes interrogées.  Cette trame interroge les répondants sur les points forts et les points de vigilance d’un manager, en termes d’aptitudes, de savoir-faire mais aussi de savoir être, ou encore de comportements managériaux.

 

Une fois le questionnaire modifié et adapté par l’entreprise (si besoin), l’ensemble des items sont renseignés dans notre outil en ligne. Pour chaque répondant identifié par l’entreprise, un compte personnel est créé, grâce auquel il pourra accéder au 360° Feedback auquel il doit apporter ses réponses. Pour accéder à ce compte, la plateforme lui aura au préalable adressé un identifiant et un mot de passe strictement confidentiels.

Lorsque le questionnaire est complété par l’ensemble des répondants sollicités, les consultants d’ABP ont accès au rapport final : Ce rapport comprend les données chiffrées, et les commentaires de chacun, mais ne permet pas d’identifier l’émetteur des réponses. Les résultats nominatifs ne seront en aucun cas transmis aux Ressources Humaines, aux Managers, ou au consultant, et toutes les réponses sont traitées d’une façon garantissant l’anonymat et la confidentialité de chacun.

Une fois le rapport finalisé, le consultant dévoile les résultats détaillés du questionnaire au Manager concerné, au cours d’un rendez-vous de restitution (2h30 environ). Le consultant apporte ses préconisations concrètes, et travaille, en collaboration avec le manager, à l’élaboration d’un plan d’action autour des pistes d’amélioration.

Avis des participants :

Une expérience enrichissante, permettant une prise de recul indispensable sur son mode de management.

Un point indispensable à une carrière de Manager, la possibilité de mettre en place un plan d'action concret. 

Gestion du temps et des priorités

Gestion du temps et des priorités

Réalisée en Décembre

Description :

CONTEXTE DE LA FORMATION : 

Formation réalisée dans le cadre d’un cycle de professionnalisation au Management en plusieurs étapes, avec pour objectif final une évolution de poste pour les managers formés, après sélection.

Publics : 11 Managers, employés au sein d'un établissement public local à caractère industriel ou commercial et en activité depuis 8 ans, dans le secteur de l’immobilier.

Formation ouverte à tous les niveaux de postes.

 

Déroulé : Formation sur deux jours, animée par Ingrid PIERONNE

 

OBJECTIFS :

  • Prendre conscience des pratiques de gestion du temps de travail, et les analyser
  • Connaître les leviers d’actions techniques pour gérer son temps et ses priorités

PROGRAMME :

  • Analyser sa relation au temps :
    • Comprendre son rythme de travail
    • Comprendre les leviers de l’organisation
      • Gérer les priorités, Déléguer efficacement, Savoir dire « non »
      • Optimiser les outils de gestion du temps  
  • Se réapproprier son temps
    • Se libérer les croyances limitantes
  • Qu’est-ce qui nous empêche de bien gérer notre temps?
  • Planifier ses priorités et se centrer sur l’essentiel
    • Vivre en « zéro parasitage »
  • Plan d’action individuel
    • Définir et fixer ses objectifs
    • Bâtir sa propre matrice de priorités
    • Développer ses propres outils

 

Avis des participants :

« Formation très enrichissante, outils à utiliser dès le retour à l'agence. Merci à Ingrid pour sa positive attitude et sa ténacité communicative ! » Karen, Responsable de secteur

« Cette formation va nous permettre de mieux gérer/anticiper notre temps passé sur la gestion des imprévus. Elle m'a également permis de cibler les points sur lesquels je dois travailler, en me donnant les clés pour y parvenir. » Florent, Responsable de secteur

« Cette formation permet d'acquérir de vrais outils pour nous aider à gérer sont temps et à prendre conscience des axes de travail personnels » Eric, Responsable de secteur

Les fondamentaux de la gestion de projet

Les fondamentaux de la gestion de projet

Réalisée en Novembre

Description :

CONTEXTE DE LA FORMATION : 

Formation réalisée en Inter-entreprises, dans nos locaux de Nice Méridia.

Nos formations dispensées en Inter-entreprises, recouvrant les domaines du Management, de la communication, de la négociation commerciale ou encore du développement personnel, sont ouvertes à tous les salariés, quel que soit leur fonction et secteur d’activité.

Publics : 5 personnes, issus des secteurs d’activité :

  • Fabrication d'instrumentation scientifique et technique
  • Gestion d’actifs dans l'hôtellerie haut de gamme et les loisirs
  • Activité des sociétés holding

Déroulé : Formation sur deux jours, animée par Nathalie CRAPANZANO

 

OBJECTIFS :

  • Connaître les fondamentaux du management de projet
  • Connaître la méthode pour maîtriser un projet de l'initialisation au bilan

PROGRAMME :

  • Les bases et fondamentaux du management de projet

1. Les basiques de l’organisation

2. L’approche processus

3. L’information

4. Le management

  • Le management de projet

1. Les objectifs, les caractéristiques d’un projet

2. Les 5 différentes phases d’un projet

a. L’initialisation : définition du projet

b. La préparation : collecte des informations, analyse des besoins et de l’environnement du projet, définition de la planification, du budget, des ressources, analyse des risques et opportunités, organisation du projet, validation de la faisabilité.

c. Le lancement du projet : officialisation de la réalisation du projet

d. La réalisation : animation de l’équipe, communication, suivi du projet, livraison du produit

e. La clôture : bilan et capitalisation de l’expérience

Avis des participants :

« Cette formation fourni des outils, des méthodes applicables directement en entreprise. Très concret. » Yann, Ingénieur R&D

 

« Formation qui m'a permis de m'éclairer sur les fonctions du chef de projet » Sandrine, Responsable de marque

 

« Très intéressant, enrichissant » Cécile, Responsable Développement Cosmétique

Connaissance de soi et communication positive

Connaissance de soi et communication positive

Réalisée en Octobre

Description :

CONTEXTE DE LA FORMATION : 

Formation réalisée dans le cadre d’une collaboration sur le long terme, avec pour objectif principal de renforcer la Connaissance de Soi des collaborateurs, les aider à prendre conscience de leurs principaux traits de personnalités : Points d'appui, et axes de vigilance en termes de communication et de comportement.

Publics : Employés d'une grande entreprise monégasque (Secteur de l'hôtellerie - tourisme). Formation ouverte à tous les niveaux de postes.

Déroulé : Atelier d'une journée, animé par Alain PALACIOS

 

OBJECTIFS :

  • Mieux comprendre sa personnalité et son mode de communication : le socle INDISPENSABLE à sa carrière professionnelle. 
  • Améliorer sa communication vis-à-vis de votre direction, des clients, des collègues (...)
  • Améliorer sa confiance en soi

PROGRAMME :

- Passation du test Ennéagramme

- Mieux se connaître : Identifier ses points forts et talents

- Connaitre ses points de vigilance en termes de comportement et de communication

- Comprendre ses motivations et ses moteurs

- Comprendre l'origine de sa manière de communiquer

- Définir un objectif de progrès précis

Avis des participants :

"Formation intéressante et enrichissante pour mieux se connaitre et apprendre les différents traits de personnalité" 

"Cette formation nous permet de nous découvrir, de connaître nos forces et nos faiblesses, mais aussi de nous donner une plus grande maitrise de soi, et une meilleure compréhension de nos collaborateurs" 

"Formation très intéressante et très bien menée. J'ai particulièrement apprécié le fait que le "cas" de chacun soit étudié individuellement" 

"Formation très intéressante, mais surtout percutante" 

"Très bon module... Animateur au top !" 

Motivation et cohésion

Motivation et cohésion

Réalisée en Juillet

Description :

 

CONTEXTE DE LA FORMATION : 

Formation réalisée dans le cadre d’une collaboration sur le long terme, avec pour objectif principal de renforcer la motivation des collaborateurs pour la saison touristique, et la cohésion entre les membres des différentes équipes / les équipes entre elles.

Publics : Managers et membres du comité de direction d’un Hôtel 5 étoiles situé en région P.A.C.A

Secteur d'activité de l'entreprise : Hôtellerie - Tourisme

Déroulé : 2 jours au sein de l’hôtel, animés par Alain PALACIOS

 

OBJECTIFS :

- Former et sensibiliser les Managers à la nécessité de développer leurs compétences managériales, pour motiver leurs équipes, améliorer la performance et le bien-être au travail de leurs collaborateurs et leur donner envie de les suivre, d'adhérer.

- Leur transmettre les outils permettant de s’affirmer en tant que Manager, de suivre et déléguer efficacement, d’adapter son management à chacun de ses collaborateurs et d’organiser son management afin de gagner du temps.

 

PROGRAMME :

JOUR 1

  • Rappels de nos droits et devoirs en tant que manager
  • Les leviers de motivation
  • Etre juste dans son Management
  • Cadrage et recadrages motivants

JOUR 2

  • Valoriser ses collaborateurs
  • Positionner ses Managers n-1 pour une meilleure motivation
  • Responsabilisation et basiques du coaching
  • L’entretien de Management
  • Suivi quotidien et suivi de l’entretien annuel

JOUR 3 – Quelques mois après

  • Bilan de ces derniers mois : Mise en application des outils et résultats
  • Révisions des outils
  • Organiser la motivation : Atelier
  • La cohésion entre collaborateurs : La cohésion comme levier de motivation
  • Gérer un conflit au sein de mon équipe

Avis des participants :

« Je suis très satisfaite de cette formation : Excellente approche du Management, très concrète. Exercices et mises en situation très pratiques » Clémentine

«  Merci beaucoup pour ce moment de partage et d’enseignement, durant ces deux jours » Sébastien

«  Formation juste et riche dans le contenu. De nombreux exemples illustrant les nombreux outils mis à notre disposition… Je me sens « armé » ! » Géraud

« J’aurais aimé que ça dure plus longtemps…Je repars avec plus d’assurance. Merci ! » Akram

« Merci pour les différente techniques managériales : je garderai toujours le support à portée de main ! Formateur excellent, met à l’aise, qui nous donne tout ce dont on a besoin pour être un bon Manager ! » Floriane

«  Super formation, très utile, à mettre en place rapidement ! » Christopher

«Merci à Alain, qui nous a fait vivre deux superbes jours » Marc

« Une formation vivante, enrichissante » Valentin

« Formation super et formateur génial ! » Antonio

« Une formation plus qu’intéressante avec des mises en situations claires/ formation la plus vivante que j’ai pu avoir jusqu’à présent ! »Aurélia

Formation de formateur ou tutorat

Formation de formateur ou tutorat

Réalisée en Juin

Description :

Le critère principal pour devenir formateur occasionnel est d'avoir une expertise dans un domaine.

Ensuite, tout est une question de sens de la pédagogie et de la qualité de l'animation. Savoir expliquer, s'adapter à la logique des participants, faire de l'écoute active, être bienveillant, cadrer un groupe agressif... autant de qualités que doit développer le formateur en devenir, s'il ne les possède pas déjà.

Expert dans votre domaine, vous devez transmettre vos connaissances et former vos collaborateurs ? Cette formation vous permet d’appréhender les bases de la pédagogie en vous donnant des « clés », des outils et autres astuces pour réussir pleinement cette mission.

 

LE CONTEXTE DE LA FORMATION : 

Public : 4 salariés experts dans leur domaine (Chefs de services, membres de l’équipe RH…).

Secteur d’activité de l’entreprise : Centre Hospitalier

Déroulé : 2 jours en intra – Formation organisée en Région PACA.

L'objectif : Développer le tutorat en interne et former ses collaborateurs

 

LE PROGRAMME :

L’amont de la formation : les indispensables

  • Faire «tomber» les freins et valider les attentes
  • Définir les Objectifs, les Intérêts & les Attentes
  • Le public : ses particularités – ses peurs – ses envies …
  • Rappels des basiques de la communication : Emetteur/Récepteur - Verbal/Non verbal – Ecoute – Reformulation – Questions ...

Bâtir un module de formation : L’AVANT

  • Le fond : le sujet
  • Les étapes : la préparation – l’introduction – la conclusion
  • Le fil conducteur
  • La forme :

   * Moi, formateur : respiration, voix, regard, mains, corps, look, espace …
   * Mon discours : structure, arguments, anecdotes, images, humour …
   * Mes outils : lieu, temps, vidéo, rétroprojecteur, paper-board, rythme,
      supports papiers …

L’animation de la  formation : le PENDANT

  • Attirer et retenir l’attention
  • Impliquer
  • Faire participer
  • Maîtriser le temps et le groupe

Evaluer & Suivre : le APRES

  • Faire mémoriser
  • Apprendre à valider les acquis

La trousse de secours complète :

Le trac, les blancs et autres trous de mémoire, le souffle court …
Faire face aux difficultés : opposition –  agressivité – lassitude – fatigue …

Avis des participants :

« Formation très enrichissante ; l’essentiel est dit » - Magali

« Formation qui permet de réfléchir sur soi… A recommander pour son côté pragmatique » - Pierre

« Module très bien structuré et qui répond aux attentes… La suite : voir ce qui va pouvoir être mis en place sur le terrain » - Sophie

« Pratique, concrète et applicable très facilement » - Cécile

Les outils du Manager Leader

Les outils du Manager Leader

Réalisée en Mai

Description :

Publics : Managers membres du réseau E-DRH 06.

Formation organisée dans le cadre d’une active collaboration avec E-DRH 06. 

Formation inter-entreprises : Plusieurs membres du réseau E-DRH 06, réseau professionnel mettant en relation les acteurs économiques locaux (chefs d'entreprise, DRH ...) avec les jeunes talents de la technopole de Sophia Antipolis spécialisés dans les secteurs des TIC, de la Biotech/Santé/Pharma et de l'Industrie, afin de faciliter l'accès à l'emploi.

Déroulé : 3 jours sur Nice Ouest avec les formateurs Jean-Pascal CHOURY et Alain PALACIOS

Les objectifs : Mieux vous affirmer et vous faire respecter sans agressivité,suivre et déléguer efficacement, adapter votre management à chacun de vos collaborateurs, organiser votre management et gagner du temps, donner envie à votre équipe de vous suivre et d'adhérer.

 

Programme :

JOUR 1

  •  Tour de table : points forts et points de progrès de chacun
  •  Les Indispensables de la Communication dans le Management
    •  Le non verbal et le Management
    •  le Triangle Infernal de la Communication
    •  l'Iceberg
    •  AIP : Attitude Intérieure Positive

 

  •  5 fondamentaux de l'autorité affirmée sans agressivité
    •  Les règles et les valeurs
    •  Savoir donner des limites de manière motivante
    •  Adresser un reproche constructif
    •  Technique du RNAR
    •  Recadrer et se séparer d'un collaborateur
    •  Comment faire face à un collaborateur récalcitrant ( "oui mais", "je n'ai pas le temps"...)
    •  Crédibiliser une sanction
    • Positionner un collaborateur

 

JOUR 2

  •  Les Outils du Management : Suivre son équipe, déléguer, motiver
    •  L'entretien de Management : comment faire grandir, déléguer et coacher son collaborateur
    • Féliciter et encourager
  •  Adapter son discours suivant la personne que l’on a en face de nous : la méthode DISC

=> Un même message ne va pas être reçu de la même façon selon les personnes

- Présentation des 4 profils DISC

- Cartographie de mes interlocuteurs sous l’angle du DISC

- Comment gérer la relation avec chacun de ces profils ?

  • Plan d'action personnalisé

 

JOUR 3

  •  Bilan de la mise en place des outils depuis les deux premiers jours de formation.
  •  Process Motivation d'un collaborateur 
    • Les 12 leviers de la motivation 
    • Cas pratique : sur chaque levier, quelle est votre capacité à motiver chacun de vos collaborateurs ?
  •  Connaissance de Soi : Ennéagramme 
    • Définition des points forts et talents de chaque participant
    • Préconisations individuelles en termes de comportement et de communication
    • Comprendre mes motivations et moteurs
    • Comprendre l'origine de ma manière de communiquer
    • Définir un objectif individuel de progrès précis
  •  La gestion des Tensions et des Conflits
    • Gérer un conflit entre 2 personnes

Avis des participants :

« Formation extra, nécessaire dans le cadre d’un management d’équipe. Elle devrait être automatique en passage à un poste de manager » Clément, Chef de projet Energie

« Formation de grande qualité, très dynamique, très instructive. Un très grand plaisir d’y avoir participé » Vanessa, Responsable Pôle Commande Publique 

« Excellente formation appuyée sur de solides outils et des formateurs très professionnels » Valérie, Responsable RH

« Très bonne formation. Formateurs très pédagogues et motivants » Nathalie, Responsable Gestion et Administration

« Merci à Jean-Pascal et Alain pour cette formation à la mesure de l’importance au sein de l’entreprise »  Serge, Responsable au service Développement   

 

Ils ont fait part de leur intéret pour nos formations : 

Connaissance de soi et communication positive

Management de projets

Prise de parole en public

- Clefs de la Vente et de la Négociation commerciale 

Clefs de la vente et de la négociation commerciale

Clefs de la vente et de la négociation commerciale

Réalisée en Mars

Description :

Public : Notre client industriel présent partout en France a choisi ABP Consulting pour former son réseau de distribution (ses clients B to B)

Objectif : Redynamiser le réseau de revendeurs. Cette initiative originale est aussi une occasion de fidéliser ses revendeurs en leur donnant des clefs supplémentaires aux supports de vente mis à leur disposition.

Comment? : En leur donnant les nouveaux outils, et de nouvelles astuces de négociation Comment adapter son discours, sa stratégie commerciale, ses actions de négociation? Comment adapter la présentation de sa proposition commerciale?

Peut on encore être étonné? Assurément! Alors découvrez notre module réalisé en Session Inter-entreprises ou Intra-entreprise en région PACA ou partout en France. Nos formations commerciales sont animées par un ex-directeur commercial, actuellement chef d'entreprise, ayant une très bonne connaissance à la fois du secteur industriel mais aussi du secteur des services.

Avis des participants :

Découvrez les derniers avis de nos participants en suivant ce lien !

Communiquer

Communiquer "gagnant-gagnant", gérer les personnalités difficiles

Réalisée en Février

Description :

Publics : Formation Inter-entreprises ; plusieurs personnes issues d'univers très différents ont participé à cette formation.

Déroulé : 3 jours sur Nice Ouest.

Les objectifs : Se connaître soi-même dans la relation, prévenir et gérer les conflits (avec ses collaborateurs, collègues, clients), savoir entretenir des relations constructives, comprendre les relations de pouvoir et de manipulation

Communiquer est sans doute le savoir faire le plus subtil qu’il soit.  Ces 3 jours de formation, animés par notre experte, Sylvie Gerbault ont pour objectif d’apprendre à résoudre les conflits et les tensions avec les personnalités difficiles.

 

Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre comment nous induisons et créons nous-mêmes notre système d'échange et de relation
  • Savoir résoudre les conflits et tensions avec les personnalités difficiles
  • Etre capable, en fonction de la situation et de l'interlocuteur, de choisir la réaction appropriée pour augmenter l'efficacité de la relation
  • Savoir émettre des critiques constructives et des compliments

Programme :

  • Se connaître soi-même dans la relation
    • Votre profil de personnalité en analyse transactionnelle : diagnostic et incidences sur la relation (points forts, points à améliorer)
    • Les attitudes verbales et non verbales
    • Travailler sa flexibilité : attitudes, comportements à faire évoluer
  • Prévenir et gérer les conflits (avec ses collaborateurs, collègues, clients)
    • Les différentes manières d'entrer en relation
    • Comment prévenir le conflit, la tension ?
    • Comment gérer l'attitude agressive ?
    • Comment désamorcer le conflit ?
    • Que faire des non-dits, des sous-entendus ?
  • Savoir entretenir des relations constructives 
    • Savoir dire ce qui ne va pas et reconnaître les mérites
    • Savoir recevoir les compliments et accepter les critiques
    • Savoir identifier notre part de responsabilité dans la difficulté relationnelle
  • Les relations de pouvoir et de manipulation
    • Définition et identification des jeux psychologiques encore appelés jeux de pouvoir et de manipulation
    • Les différents rôles et notre rôle privilégié
    • Pourquoi jouons-nous ? Et à quels jeux ?
    • Comment ne pas tomber dans le piège ?

Découvrez le programme détaillé de cette formation

Avis des participants :

« Inattendu et absolument vital pour se comprendre mieux et améliorer nos interactions avec notre environnement » Laura

« Très bonne formation et formatrice. J’ai beaucoup appris, et apprécié le fait d’être dans ce groupe » Patricia

« Formation enrichissante et humainement forte » Olivia

« Ouch ! » Jean-Paul

« Formation à recommander ! » Pascale

 

Connaissance de soi et communication positive

Connaissance de soi et communication positive

Réalisée en Décembre

Description :

  • Public : Chefs d'entreprises, managers, employés
  • Formation Inter-entreprises : plusieurs personnes provenant de secteurs d'activité variés ont particité à cette formation
  • Déroulé : 2 jours sur Nice Ouest
  • L'objectif : Mieux se connaitre pour mieux communiquer

Mieux comprendre sa personnalité et son mode de communication : le socle INDISPENSABLE à sa carrière professionnelle. Une bonne connaissance de soi permet d'entretenir des relations harmonieuses avec les autres : collaborateurs, clients, fournisseurs ect...Il est pour cela indispensable de mieux comprendre sa personnalité et son mode de communication.

Cette formation vous apprendra à mieux connaitre votre personnalité et à adapter votre mode de communication à vos interlocuteurs.

Au programme : 

  • Mieux se connaître
    • Test de 140 questions (communication et comportement) : Test enneagramme
  • Les filtres à une bonne communication avec des interlocuteurs (clients, collègues, amis)
  • Les pièges à éviter
  • Les clefs d’une communication positive avec son client ou ses collaborateurs
  • Techniques

Voir le programme détaillé

Avis des participants :

"Merci Alain, tu es au top !" Guillaume

"Formation qui aide à se connaître vraiment, qui permet la remise en question, et amène à travailler sur soi dans le positif" Mélodie

"C'était trop court ! Merci, merci, merci, j'aurai dû venir bien avant !" Julie

"Beaucoup d'échanges intéressants ; très utile pour apprendre à se connaitre et avoir des axes d'amélioration à travailler" Véronique

"Formation très enrichissante avec plein d'outils pour améliorer ma communication / valoriser mes collaborateurs. Alain est une personne qui donne beaucoup. J'ai beaucoup apprécié ses conseils et techniques" Féthi

"Une formation bien structurée, avec des échanges et des outils adaptés, et beaucoup d'émotions ! Que du bonheur, merci Alain" Raphaële

"Formation très enrichissante" Christelle

"Super formation, et très bon formateur !" Cédric

Prise de parole en public

Prise de parole en public

Réalisée en Novembre

Description :

Prise de parole en public : 2 jours pour vous perfectionner 

  • Publics : Managers, chefs d'entreprise, directeur, ingénieurs
  • Formation Inter-entreprises : plusieurs personnes issues d'univers très différents ont participé à cette formation.
  • Déroulé : 2 jours sur Nice Ouest. 1 jour de théorie et 1 jour de mises en situations théatrale.
  • L'objectif : Réussir vos discours et maîtriser votre prise de parole en toute confiance.
  • Programme :

Jour 1 :

  • Préparer son discours, sa réunion
    • Utiliser le contexte afin de capter l’attention
    • Adapter son discours à son auditoire
    • Organiser ses idées
    • Organiser ses supports (paper board, vidéo ...)
    • Réaliser ses notes efficacement
  • Discours, gestuelle et image du leader
    • Identifier ses atouts
    • Comprendre les filtres à la communication
    • Travailler sa gestuelle, sa voix, son image
  • Se préparer mentalement
    • Maîtrise de son état interne
    • Utiliser les techniques sportives afin de communiquer avec efficacité
    • Se servir de ses émotions (peur, colère ...) et ne plus les combattre
  • Gérer les situations difficiles
    • Comment aborder un public rebelle
    • Comment aborder un public trop passif
    • Gérer les différentes personnalités
  • Les étapes d’un discours réussi
    • L’accroche
    • La structure

Jour 2 :

  • Le coach vous propose une approche par les évitements et les micro gestes
    • Vos réactions ou micro réactions sont des messages
    • Travail sur vos reflexes
    • Préconisations individualisées
  • Cette journée est présentée sous forme d'ateliers avec :
    • Mise en situation
    • Reprise des discours travaillés en journée 1 passés au filtre de la lumière de la prise de parole

 

     Ces 2 journées, animées par Alain Palacios et Pierre Daviller, sont consacrées à la prise de parole en public. Il s'agit aussi d'un voyage au fond de soi pour oser être soi-même afin de capter l’attention et partager un message, une ambition, une vision ou une émotion avec son auditoire.

        Comme les autres participants, tentez l'expérience et préparez-vous à entrer dans la lumière comme vous ne l'avez jamais fait.

Avis des participants :

"Extraordinaire ! Beaucoup de fun et de travail, beaucoup d'outils acquis" - Jérôme

" Enrichissant ; Apprentissage ludique avec des mises en pratique qui permettent de se situer, d'avancer, de progresser plus vite" - Morgane

"Très bon contenu de formation ; J'ai apprecié le côté informel, mais structuré malgré tout" - Emmanuel

"Formation très complète et enrichissante ; Un accueil formidable, comme d'habitude" - Alexandra

"Structuré et ludique ; très enrichissant !" - Valérie

"Formation très complémentaire "- Sarah

"Merci à Alain, Merci à Pierre ; Une expérience originale et agréable, avec des compétences engrangées" - Guillaume

 

 

Réalisée en Octobre

Description :

  • Public : Environ 30 salariés, conseillers en formation

  • Formateur : Alain PALACIOS

  • Secteur d’activité de l’entreprise : Institution au service des entreprises

  • Déroulé : 2 jours en intra sur Toulouse .

  • Les objectif : 

- Savoir analyser les besoins en formation
- Permettre aux conseillers d’être force de proposition
- Leur donner les arguments permettant d’assurer auprès de leurs prospects une prise de conscience sur la valeur de la formation et l’impact des formations

Programme : 

JOUR 1 :

- Présentation croisée

- La posture commerciale du consultant

- Crédibilité du produit? : Crédibilité du consultant.

- Vendeur ou coach ?

- Mises en situation filmées :

     • Mener un entretien commercial de vente de formations

     • Découvrir et générer un besoin

     • Mener un mini audit avant de proposer sa formation

JOUR 2 :

- Adapter son discours en fonction du client

- Utiliser le bon canal de communication selon le client

- Présenter son offre :

     • Mises en situation

 - Soigner son discours face à une personne

- Les bases de l'art oratoire

- Lever les freins

- Utiliser les objections comme outil de vente

- Mises en situations

- Conclusion

 

 

Avis des participants :

"Formateur remarquable par sa capacité à animer, à faire passer son message par des exemples et anecdotes parlants. Alain est très entraînant, fédérateur, plein d'humour avec une capacité étonnante de penser à plusieurs choses à la fois tout en échangeant avec nous" Denis

" Rebooste et redonne la pêche pour continuer. Alain sait mettre les gens en confiance, et est très professionnel. " Nadine

" Cette formation m'a aidé personnellement à combattre ma timidité; Merci beaucoup Alain, super formateur." Lydia

" Formation très intéractive, qui nous permet de gagner en confiance, mais aussi de nous remettre en question par rapport à nos habitudes de travail ; Dérangeante parfois, mais de façon positive pour le stagiaire." Joëlle  

" Un formateur excellent dans son approche, pour son côté humain et humoristique. On ne s'ennuie jamais, le temps passe super vite, ce qui est rare dans les formations que j'ai pu suivre. J'ai adoré !! " Sandrine

"Formation très pratique et interactive. Beaucoup d'outils et techniques à appliquer. Cette approche "Bouscule" nos habitudes de manières positive" Stéphanie

"Grande force de proposition de la part du formateur, des conseils personnalisés, des bons jeux de rôle avec une analyse toujours dans le positif" Régina

" Formation très pratique avec beaucoup de mises en situation. C'est bien d'être un peu bousculé..." Simon

" Bon formateur qui nous met en face de nos erreurs et les corrige - Apports d'outils intéressants." Martine

 

 

 

Gestion des conflits

Gestion des conflits

Réalisée en Août

Description :

  • Public : 12 employés
  • Secteur d’activité de l’entreprise : Laboratoire pharmaceutique
  • Déroulé : 2 jours
  • L'objectif : Gérer l’agressivité des clients et améliorer la qualité des relations professionnelles

Programme :

Jour 1 :

Mieux se connaître, mieux connaître l’autre avec l’Ennéagramme et le 360

Les principes de l'analyse transactionnelle

  • La posture Adulte
  • Mises en situation
  • Répondre aux agressions 

Jour 2 :

Méthode DISC : Mieux comprendre le mode de communication de l'autre et mieux communiquer avec ses
collaborateurs, ses clients, ses fournisseurs

 Dire « Stop  » aux agressions

La méthode CNV : Communication Non Violente (Rosenberg)

La méthode « Sandwich »

Formateur : Alain Palacios

Avis des participants :

" MERCI ! Beaucoup d'émotions en peu de temps."

" Exceptionnel, on en ressort bousculés mais tellement grandis... Merci "

" Formation extraordinaire, merci beaucoup ! "

" Beaucoup de psychologie. Très bonne formation, test Ennéagramme qui correspond, et outils utilisés très intéressants (Sutout la CNV) "

" Très efficace "

" Envie d'une suite... Encore !! "

" Une formation très riche en émotions, c'était le top. Merci ! "

" Très enrichissant, avec plein de connaissances "

" On voudrait aller plus loin et approfondir, tellement l'intérêt est fort"

 

 

Communication, Management et Team building

Communication, Management et Team building

Réalisée en Mai

Description :

  • Public : 9 Managers.
  • Secteur d’activité de l’entreprise : Solutions logiciels.
  • Déroulé : 1 jour et demi.
  • L'objectif : Renforcer la communication et la cohésion d'équipe.

Tout manager souhaite, au sein de ses équipes, instaurer une culture du partage et améliorer la communication interne afin que ses collaborateurs aient envie d’échanger, de collaborer et de progresser ensemble.
Le manager est souvent confronté à des relations interpersonnelles tendues où chacun défend son propre intérêt.

"La vitesse du patron est celle de l'équipe." Lee Lacocca.

  • Programme :

Jour 1 :

Mieux se connaître, mieux connaître l’autre avec l’Ennéagramme et le 360

Jour 2 :
Méthode DISC : Mieux comprendre le mode de communication de l'autre et de mieux communiquer avec ses
collaborateurs, ses clients, ses fournisseurs.

- La méthode DISC adaptée au management
- La méthode DISC adaptée au commerce
- La tour de Babel
- Quelles sont les valeurs qui se dégagent de cette équipe ?
- Speed-meeting : échanges en binômes
- Patchwork de l’équipe
- Conclusion de l’équipe et du formateur

  • Formateur : Alain Palacios

Avis des participants :

"Un grand plus pour l'équipe et personnellement." Martine.

"Très bonne formation. J'ai passé un agréable moment." Oumou.

"J'en sors grandi. Merci beaucoup." Jamel.

"Formation avec beaucoup de charisme et humaine." Joseph.

"Beaucoup de fun. Un travail très dense cependant ! Beaucoup de choses à approfondir je l'espère lors d'une prochaine session." Patricia.

"Formation dense et très intéressante. Bluffante." Séverine.

"Un grand remerciement pour ce moment fort. Tu as parfaitement compris mes attentes et tu as mis les gens à l'aise." Marie-Laure.

Mieux vivre son stress au travail

Mieux vivre son stress au travail

Réalisée en Avril

Description :

  • Public : 5 salariées issues de différents secteurs d'activité (restauration, laboratoire, btp, tourisme).
  • Déroulé : 2 jours en inter sur Nice.
  • L'objectif : Intervenir de manière autonome sur son stress au travail

Manager, employé ou chef d'entreprise, chacun est soumis à la pression. Découvrez les solutions à appliquer, des techniques à utiliser et des bonnes pratiques à adopter pour lutter contre le stress au travail et être plus performant.

"Le stress n’est que la soumission avouée à des contraintes non choisies". Grégoire Lacroix.

  • Programme :

- Tests d’évaluation de niveau de stress

- Etudier les enjeux pour soi, pour notre rapport aux autres

- Créer la roue de sa vie

- Repérer les freins et les ressources pour atteindre la sérénité

- Apprendre à intervenir sur nos processus de pensées

- Se libérer de la relation pensées et émotions

- Accepter l’autre et ses émotions

- Communiquer avec assertivité

- Cadrer et recadrer nos relations avec bienveillance

  • Formateur : Philippe Gaillard

Avis des participants :

"Bouleversant ! Philippe est un homme de grande qualité, plein de bienveillance." Nathalie.

"Une formation très enrichissante sur soi. Permet de se situer, d'avancer, de se comprendre. Merci Philippe pour ton partage et ta bonne humeur." Céline.

"Très intéressant pour son soi intérieur." Alice.

"Outils concrets apportés aux participants. Formateur intéressant et agréable." Charlotte.

Excellence Management et accompagnement

Excellence Management et accompagnement

Réalisée en Mars

Description :

  • Public : 4 salariées issues de différents secteurs d'activité (hospitalier, laboratoire, structure de création d'entreprise, yachting).
  • Déroulé : 2 jours en inter sur Nice.
  • L'objectif : Faire grandir, motiver et coacher ses collaborateurs

Manager, c'est conduire une équipe de travail en définissant les méthodes qui permettent de réaliser les objectifs d'une entreprise.

Au delà de cette définition, il est indispensable d'accompagner ses collaborateurs vers la performance en organisant la motivation et en renforçant la cohésion d'équipe.

"Le management est le plus vieux des métiers et la plus récente des professions." Abbot Lawrence Lowell

  • Programme :

- Process Motivation d'un collaborateur

- Comment coacher chaque levier

- Organiser et structurer la motivation

- Adapter son management en fonction de la motivation et des compétences

- Faire un feed back positif ou négatif

- Le Coach et l'Equipe

- Renforcer la cohésion de l'équipe

- Plan d'action individualisé

  • Formateur : Alain Palacios

Avis des participants :

"J'ai apprécié la dynamique du groupe et le formateur pour son ouverture humaine" Florence.

"Formation au top comme d'habitude" Peggy.

"La formation est trop courte" Vanessa.

"J'ai aimé l'animateur et sa qualité pédagogique" Véronique.

Formation de formateur ou tutorat

Formation de formateur ou tutorat

Réalisée en Février

Description :

  • Public : 4 salariés experts dans leur domaine (directeurs, assistante de direction, assistante RH).
  • Secteur d’activité de l’entreprise : Hôtellerie de luxe.
  • Déroulé : 3 jours en intra sur Antibes.
  • L'objectif : Développer le tutorat en interne et former ses collaborateurs

Le critère principal pour devenir formateur occasionnel est d'avoir une expertise dans un domaine.

Ensuite, tout est une question de sens de la pédagogie et de la qualité de l'animation. Savoir expliquer, s'adapter à la logique des participants, faire de l'écoute active, être bienveillant, cadrer un groupe agressif... autant de qualités que doit développer le formateur en devenir, s'il ne les possède pas déjà.

"Un bon formateur a ce souci constant : enseigner à se passer de lui " A. Gide.

 

  • Programme :

Jour 1 : La pédagogie et le contenu - Valérie Lemaire

- L’amont de la formation : les indispensables

- Bâtir un module de formation : le AVANT

 

Jour 2 : La pédagogie et le contenu - Valérie Lemaire

- Tour de table : chaque participant présente son contenu de formation

- Evaluer & Suivre : le APRES

- La trousse de secours complète

 

Jour 3 : L'animation - Alain Palacios


- Les fondamentaux de la prise de parole et du discours
- Capter l’attention et développer sa posture de formateur
- Improviser
- Adapter son discours à son public
- Gérer les rebelles et les publics « éteints »
- Mises en situation filmées
- Evaluation des potentiels post formation et débriefing

Avis des participants :

"Ludique et dynamique, une formation adaptée à nos attentes" Clément.

"Utile également dans la vie courante ! Formation très enrichissante sur le plan personnel" Patricia.

"Pas évident au départ mais au final les outils/techniques dispensées sont très pertinentes/utiles" Brice.

"Les outils et connaissances acquis sont très pertinents et applicables en situation pratique mais demandent beaucoup de pratique avant d'être assimilés à 100%" Marine.

Gestion des clients difficiles

Gestion des clients difficiles

Réalisée en Janvier

Description :

  • Public : Direction commerciale (10 commerciaux exports et sédentaires).
  • Secteur d’activité de l’entreprise : Tourisme : Centre de congrès International (séminaires, congrès, conventions).
  • Déroulé : 2 jours en intra sur Nice.

 

  • L'objectif : Améliorer son efficacité commerciale et gérer les clients "difficiles"

Pourquoi mieux se connaître dans la relation client ?

Renforcer votre efficacité commerciale nécessite de procéder avec méthode auprès des prospects et clients. La prospection et la fidélisation doivent être des démarches organisées et régulières. Pour entretenir des relations commerciales constructives, il est primordial de s’affirmer tout en écoutant mieux le besoin du client.

" L'entreprise est élue tous les jours par ses clients"  F. Michelin

 

  • Programme :

Jour 1 : Améliorer son efficacité commerciale (Alain Palacios)

- Training vente et commercial (commerciaux sédentaires)

- Training vente et commercial (tous les commerciaux)

- Cohésion d'équipe


Jour 2 : Gestion des clients "difficiles" (Sylvie Gerbault)

- Se connaître soi-même dans la relation clientèle

- Prévenir et gérer les conflits avec les clients

- Savoir entretenir des relations commerciales constructives

 

  • Le mot du formateur : Alain Palacios :

"C'était la troisième formation du groupe en 3 ans et l'on a plaisir à voir se construire une force collective et individuelle au fil du temps !"

Avis des participants :

"Intéressant, constructif et bonne remise en question tant sur le plan professionnel que personnel" Julie.

"Bonne formation. Problématiques de l'équipe bien ciblées et traitées. Merci !" Odile.

"Formation très intéressante et très bien menée malgré le temps à disposition un peu court" Valentin.

"Formation très qualitative et passionnante. Des exemples concrets, des outils simples et faciles à mettre en oeuvre" Françoise.

Prise de parole en public

Prise de parole en public

Réalisée en Novembre

Description :

  • Publics : Politicien, chefs d'entreprise, directeur, ingénieurs.
  • Formation Inter-entreprises : plusieurs personnes issues d'univers très différents ont participé à cette formation.
  • Déroulé : 2 jours sur Nice Ouest. 1 jour de théorie et 1 jour de mises en situations théatrale.
  • L'objectif : Réussir vos discours et maîtriser votre prise de parole en toute confiance.

Le cœur qui palpite, les mots qui s'emmêlent... Rares sont ceux qui ne témoignent pas d'une angoisse face à la prise de parole, d'un stress qui nuit à l'efficacité du discours et à l'image de l'orateur.

Maîtriser sa prise de parole est essentiel pour gérer son auditoire et réussir ses réunions, ses conférences et ses animations de formation

"Les plus silencieux s'avèrent souvent les meilleurs orateurs dès qu'on leur en donne l'occasion" B. Werber.

 

  • Programme :

Jour 1 :

  • Préparer son discours, sa réunion
    • Utiliser le contexte afin de capter l’attention
    • Adapter son discours à son auditoire
    • Organiser ses idées
    • Organiser ses supports (paper board, vidéo ...)
    • Réaliser ses notes efficacement
  • Discours, gestuelle et image du leader
    • Identifier ses atouts
    • Comprendre les filtres à la communication
    • Travailler sa gestuelle, sa voix, son image
  • Se préparer mentalement
    • Maîtrise de son état interne
    • Utiliser les techniques sportives afin de communiquer avec efficacité
    • Se servir de ses émotions (peur, colère ...) et ne plus les combattre
  • Gérer les situations difficiles
    • Comment aborder un public rebelle
    • Comment aborder un public trop passif
    • Gérer les différentes personnalités
  • Les étapes d’un discours réussi
    • L’accroche
    • La structure

Jour 2 :

  • Le coach vous propose une approche par les évitements et les micro gestes
    • Vos réactions ou micro réactions sont des messages
    • Travail sur vos reflexes
    • Préconisations individualisées
  • Cette journée est présentée sous forme d'ateliers avec :
    • Mise en situation
    • Reprise des discours travaillés en journée 1 passés au filtre de la lumière de la prise de parole
  • Le mot du formateur : Pierre Daviller :

2 journées de prise de parole en public mais aussi deux journées de voyage au fond de soi car capter l'attention c'est oser être soi même et partager un message, une ambition, une vision ou une émotion avec son auditoire. Comme nos derniers participants (managers, homme politique, commercial, chef de projet,... osez notre prochaine session début février !

Avis des participants :

"Excellente formation. Des intervenants extrêmement compétents et disponibles. On a vu nos progrès au fur et à mesure." Patrick.

"Apporte de bons outils. La journée de pratique est vraiment un plus et permet de se dépasser, de prendre confiance." Alexandre.

"Bonne complémentarité entre le jour 1 et 2. Apport positif des techniques à mettre en oeuvre facilement. Très bonnes mises en pratiques et jeux de rôle. Aspect théatral très original et porteur car il oblige à sortir de sa zone de confort." Jérôme.

Vision et avenir de mon entreprise, de mon service

Vision et avenir de mon entreprise, de mon service

Réalisée en Octobre

Description :

  • Public : Directions commerciale, ventes et marketing.
  • Secteur d’activité de l’entreprise : Hôtellerie de luxe.
  • Déroulé : 2 jours sur Marseille.

 

  • L'objectif : Déterminer la stratégie et le positionnement de l'hôtel de luxe.

Pourquoi déterminer ou redéfinir une stratégie pour son entreprise ?

Avoir une stratégie claire et motivante, c’est la volonté de communiquer votre vision à votre équipe et c'est le premier pas vers une     communication interne et externe efficace.

" Ne demandez pas ce que votre client peut faire pour vous mais ce que vous pouvez faire pour vos clients"  F. Popcorn

 

  • Programme :

Présentation croisée des participants

1. Connaissance de soi :

Fonctionnement et résultats du test Ennéagramme (actions de progrès)

Mieux communiquer avec nos clients (méthode DISC)

2. Story telling :

Atelier brainstorming et prise de parole en public

Construction de 2 story telling

3. Swot :

Définition des angles de vente de l'hôtel

Atelier anticiper les faiblesses et menaces du swot

4. Speed dating :

Echange visant à améliorer et renforcer la relation au travail

5. Construction du patchwork de l'équipe

 

  • Le mot du formateur : Alain Palacios :

" Le séminaire s'est bien déroulé; mêlé d'humour, d'émotion de travail et de partage aussi. Toute l'équipe a joué le jeu, tant sur la partie Connaissance de soi que sur l'étonnante partie art oratoire, story telling, débriefs individuels en soirée ou speed dating. J'ai beaucoup apprécié l'ensemble de l'équipe et son manager qui a beaucoup contribué au succès de ces deux journées."

Avis des participants :

"Nous repartons avec une vision plus positive des qualités de chacun." Florence.

"Excellente surprise de découvrir la puissance et l'exactitude du test Ennéagramme. Merci au formateur pour les infos transmises et pour nous avoir mis à l'aise pour nous dévoiler. Formation conseillée au reste de l'hôtel." Virginie.

"Très enrichissant. Bonne remise à plat et en question était nécessaire out of the box ! Comme attendu. Bonne connaissance de chaque membre de l'équipe. Transparence totale." Leslie.

" Le séminaire a répondu à toutes mes attentes. Parfaite." Véréna.

Connaissance de soi et communication positive

Connaissance de soi et communication positive

Réalisée en Septembre

Description :

  • Public : Personnel administratif et techniciens de laboratoire.
  • Secteur d’activité de l’entreprise : Laboratoire d'analyses médicales.
  • Déroulé : 1 jour par groupe de 8 personnes (le samedi).
  • L'objectif : Renforcer la communication et la cohésion d'équipe.

Pourquoi mieux se connaître pour mieux communiquer ?

En général, l'être humain se connaît peu. La méconnaissance de son mode de fonctionnemment le rend vulnérable. Sans une bonne connaissance de soi, il est difficile d'avoir des relations harmonieuses avec les autres : collaborateurs, clients, fournisseurs ect...

Pour cela, il est indispensable de mieux comprendre sa personnalité et son mode de communication.

"La connaissance de l'homme est à la base de tout succès" - Charlie Chaplin

 

  • Programme :

Matinée :

1. Connaissance de soi : Mieux comprendre l’autre, ses différences, nos points communs

* Test de personnalité ennéagramme

2. Méthode des couleurs : Adapter sa communication à l’autre afin d’être mieux entendu et compris

* Méthode DISC

Après midi :

3. Premiers outils de communication :

A. Formuler un reproche constructif

B. Exprimer un ressenti négatif

C. Remercier

4. Exercice de cohésion d’équipe

 

  • Le mot du formateur : Alain Palacios :

"Encore une journée qui donne envie avec des participants vraiment impliqués, ayant envie de partager un moment fort de cohésion d'équipe et d'apprentissage. L'enjeu était de mieux travailler ensemble. L'équipe est allée bien plus loin ! Demain, ce sont les associés (après les salariés) qui se retrouvent autour d'une formation management et de cohésion d'équipe."

Avis des participants :

"Très bonne animation. Très intéressant. A refaire." Jean.

"Agréablement surprise. Même si nous nous connaissons bien, nous en apprenons beaucoup plus sur nous même et nous apprenons beaucoup de choses sur les autres." Guylaine.

"Formation très vivante de part le formateur et la cohesion de groupe." Frédérique.

"Séance qui fait du bien." Sandra.