Vendre par téléphone

Vendre par téléphone

Vendre par téléphone

Vendre par téléphone

A l'image du sportif dans les starting block, la vente par téléphone requiert méthode, stratégie, préparation, concentration pour enfin passer à l'action

Dates : Sur demande

Lieu : ABP Consulting - Nice Ouest quartier Méridia (formation également réalisable dans les locaux de l'entreprise sur Carros, Monaco, Sophia Antipolis, Cannes, Toulon, Marseille)

Public : Tout public en situation commerciale ou de vente.

Tarif inter-entreprise : 480€ / jour - Durée : 2 jours

Tarif intra-entreprise : Nous consulter

Vendre par téléphone au sein d'un service client, commercial, plateforme de réservation, hotline, call center 

La formation professionnelle « Vendre par téléphone » permet notamment, d’accroitre son réseau, de fidéliser le client ou encore de décrocher de nouveaux contrats en étant plus à l’aise au téléphone, en comprenant les attentes et besoins de vos clients et prospects et en leur proposant le bon produit, le bon service.

  • Se sentir à l’aise au téléphone et améliorer son attitude,
  • Maîtriser les différentes étapes de la vente par téléphone, 
  • Maîtriser les techniques de vente : de la découverte client à la conclusion d'une vente en passant par la réponse aux objections,
  • Développer un argumentaire commercial
  • Eviter les principaux écueils de la vente par téléphone.

Ce coaching professionnel vous permet d’aborder les outils techniques de vente en ligne point par point pour combattre vos blocages face à votre interlocuteur. Il vous enseigne des méthodes pour être performants commercialement en ligne avec vos clients et prospects, il vous permet de retravailler votre argumentaire de vente avec pour finalité l'augmentation de votre chiffre d’affaires, la satisfaction et la fidélisation Client.

Vous trouvez l'approche commerciale par téléphone difficile ? Vous avez des difficultés à répondre aux objections du client ? Vous êtes souvent confronté à des obstacles qui freinent vos opportunités commerciales ? Développez vos capacités de télémarketeur avec ce module qui vous enseigne la maîtrise de l’entretien téléphonique et vous aide à être à l’aise et à déclencher l’achat par téléphone plus naturellement.

En suivant cette formation, vous apprendrez à développer votre chiffre d'affaires, mais aussi à déceler les attentes de votre client, à faciliter le contact, et à affiner vos stratégies commerciales, de vente et de négociation. Vous développerez vos compétences transversales telles que la confiance en soi, vos capacités de persuasion, d’adaptation et d’organisation.

Vous souhaitez donc savoir :

  • Comment être un meilleur vendeur et réussir une négociation commerciale ?
  • Mener une action commerciale par téléphone sans avoir peur d’agir,
  • Comment éviter les nombreux pièges du téléphone ?
  • Comment optimiser votre présentation et votre accroche ?
  • Démarcher efficacement avec un solide plan d’action commercial en vue d’une prise de rendez-vous,
  • Augmenter votre chiffre d’affaires et dynamiser vos ventes,
  • Comment anticiper les réactions de votre interlocuteur ?

Alors n’attendez plus et inscrivez-vous à la prochaine session inter-entreprises les 16 et 17 octobre 2018 !

Cette formation professionnelle « Vendre par téléphone » se déroule sur Nice en intra-entreprises et nous pouvons animer cette formation sur Carros, Monaco, Sophia Antipolis, Cannes, Antibes (06), ainsi que dans le Var (83) et les Bouches-du-Rhône (13). Les Formations Commerciales en PACA proposées par ABP Consulting (organisme de formation) s'adressent aux salariés, demandeurs d'emploi et chefs d'entreprise.

Prérequis : Pas de prérequis particuliers pour cette formation

Public : De 4 à 8 stagiaires / Tout public en situation commerciale ou de vente, créateurs ou chefs d'entreprise.

Sanctions : Attestation de formation individuelle remise à l’issue de la formation

Moyens pédagogiques : Apports théoriques illustrés par des exemples concrets - approche pragmatique et participative basée sur des échanges avec le formateur : autodiagnostics, exercices, vidéos, mise en situation, jeux de rôle, débriefing, outils. Élaboration d’un plan de progrès individuel et remise d’un support de cours.

Modalités d’évaluation : Mises en situation, travail sur plan d’action commercial personnalisé. Une grille d’évaluation « à chaud » de la formation sera complétée par le participant. Une évaluation par le formateur est disponible sur demande.

Les personnes ayant participé à cette formation ont également suivi